浙江省交通运输厅 2012年01月17日
2012年的春运，由于春节较早，节日放假日期相对集中，出现了民工、学生、探亲“三流重叠”现象，给节前的客流输送带来较大压力，客流的输送难度超过往年。同时，由于客观条件影响，铁路公路主要场站周边沿线交通拥堵问题较为突出，春运组织工作难度较大。1月8日至1月14日24时，全市已安全发送旅客达179.2万人次。为确保广大旅客平安返乡，营造和谐春运氛围，杭州市交通部门根据市委、市政府和省春运办的工作部署，坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的工作目标，积极协调市各相关单位及市属各区、县（市）政府，采取了一系列的工作措施，为人民群众节日期间出行提供优质服务，让他们能够走得及时、走得安全、走得愉快。
一、开展安全大检查，确保春运安全有序
安全是春运工作的重中之重，是春运顺利进行的基础。春运开始前，交警、运管、安监等部门已针对车站、码头、县乡道路、临水临崖道路等重点区域制定了全面的春运安全检查方案，各地各部门均组织开展了春运工作安全检查。交警部门会同运管部门对全市各客运企业驾驶员进行全面的安全教育培训，同时高度重视春运安全的源头管理，严把车辆检验关和驾驶员资质审核关。
春运开始后，铁路、公路、民航、港航和城市公交部门充分利用GPS、行车记录仪、视频监控、安全检测仪等高科技手段，全面加强门检、安检和行车监控制度；市交通运管部门与市交警、高速交警、城管执法、工商等部门发挥春运联合执法优势，严厉打击超载、站外组客等各类违法违规行为；公安交警和交通运管部门自1月8日起联合设立了02省道临安龙岗卡点等8个省际、市际春运交通安全检查服务站和钱江二桥入口处等5个市区出入城口检查站，进行24小时扎口管理，实施全天候检查，为春运创造了安全、有序的环境。
二、创新工作方式，服务更多的外来务工人员
杭州市交通部门协调市经信委、建委、贸易局和市国资集团及各区、县（市）、开发区政府（管委会），有序组织本行业本地区外来务工人员返乡；协调市总工会代订火车票65000余张、汽车票120000余张，做好返乡外来务工人员的送站、安检和乘车组织工作；协调铁路部门延长民工团体票受理窗口工作时间，放宽受理条件，并加开临客65对，缓解往云、贵、川、渝等地的民工返乡难问题；协调长运集团开设24小时订票咨询服务热线，提供上门售票服务，将团体票预订服务延长至春运结束，对贵阳、英山、黄梅、上饶、赣州等民工返乡需求较大的长线班线增开加班车；还布置运管部门落实营运客车6646辆，并对需要团体包车的用工企业设立专线服务电话，提供免费对接服务，方便企业组织外来务工人员平安返乡。
三、开展贴心服务，提升公众出行品质
为服务社会、服务群众，实现品质出行，今年春运，杭州市交通部门协调铁路部门继续增设原汽车东站、萧山、余杭3个临时铁路售票大卖场及多个临时候车室；协调城管和卫生部门继续在铁路、公路各大站点设置数十个流动公厕和多个流动医疗点；协调气象部门继续为广大旅客提供即时气象服务；联合邮政部门为外来务工人员提供优惠邮寄包裹等服务；协调公交集团增加配车、延长时间、加密班次，开通学生返乡专线10条，民工返乡专线4条，站际直达专线2条，积极应对春运期间激增的公交接驳换乘需求。此外，还联合团市委推出“助力回乡路，温暖返乡人”活动，为旅客提供协助安检、出行咨询、问询向导、行李帮提、秩序维护、老弱帮扶等服务；为排队购票和在站外侯车的旅客赠送免费姜茶；向市民募集闲置、废旧的书报、杂志等，在各大火车站、汽车站设置爱心书报亭，供排队购票以及候车的旅客翻阅，帮助他们轻松度过等待的时间，同时也减少他们因归乡心切而带来的焦虑。
春运期间，杭州境内高速公路和国、省道还开辟鲜活农产品“绿色通道”，三堡船闸及时掌握油品、电煤和粮食船舶待闸信息，开通“绿色通道”，保证公路、水路重点物资运输畅通。
四、坚持信息公开，营造良好舆论氛围
杭州市交通部门和市各有关部门主动加强新闻宣传，准确把握舆论导向，与在杭省市主流媒体合作，利用新闻发布、广播、电视、报纸、网络、微博等多种形式，及时宣传春运状况以及实名制、售票等资讯，进一步提高服务水平，为广大旅客理解、支持春运营造良好的舆论氛围。近期，市春运办整合新闻报道资源，实行春运重大新闻工作统一发布制度，先后通过杭州市春运新闻通报会、杭州日报新闻会客厅栏目、杭州电视台《我们圆桌会》栏目等，在第一时间高强度、高密度地发布权威、全面、准确、及时的各类春运信息，取得了良好的社会效果。
五、完善应急预案，做好突发情况应急准备
市春运办及各成员单位制定了专门的春运工作组织实施方案，修改完善了一系列春运应急预案，对应急所需的各类人员、设备和物资做了提前准备。目前全市已确定了31个滞留旅客应急安置点，并储备了足够的应急抢险物资。同时，春运期间各相关单位均执行24小时应急值守，以应对各种情况发生。
|
